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Preguntas Frecuentes

Todo lo que Necesitas Saber

Preguntas reales de clientes reales, respondidas con honestidad.

100% el original. Compramos frascos originales directamente a minoristas y boutiques autorizados - a precio completo, sin atajos. El decant que recibes se rellena directamente de ese frasco. <strong>Sin copias, sin falsificaciones, sin dilución.</strong>

Los pedidos realizados antes de las 12:00 (lun–vie) se envían el mismo día vía DHL. <strong>La entrega suele tardar 24–48 horas</strong> en toda Europa. Recibirás automáticamente un número de seguimiento por email.

Sí - <strong>envío gratuito en todos los pedidos superiores a €40</strong> en la UE y el Reino Unido. Por debajo de eso, se aplica una tarifa plana de €4,49 - el mismo precio para todos los países.

¿Nunca has probado la fragancia? Empieza con <strong>2ml o 3ml.</strong> ¿Sabes que te encanta? <strong>5ml o 10ml ofrecen la mejor relación calidad-precio.</strong> Nuestro 15ml es ideal si estás casi listo/a para el frasco completo pero aún no del todo.

Es exactamente para eso que compras una muestra. Como los decants se rellenan por pedido y son artículos de cuidado personal, <strong>no podemos aceptar devoluciones de muestras abiertas.</strong> Pero si algo sale mal - fragancia equivocada, dañada, extraviada - lo solucionamos, siempre.

<strong>Comprar a ciegas un frasco de €250 es un riesgo. Una muestra de €9,99 no lo es.</strong> Describimos cada fragancia con notas detalladas, proyección, duración, temporada y ocasión para que puedas tomar una decisión totalmente informada.

Cada atomizador está precintado, envuelto individualmente y protegido dentro del paquete. En el raro caso de que algo tenga fugas, <strong>simplemente envíanos una foto y te enviaremos un reemplazo de inmediato.</strong> Sin preguntas, sin complicaciones.

Cada página de producto incluye un desglose detallado de <strong>notas olfativas, duración, proyección, temporada y ocasión.</strong> ¿Aún no estás seguro/a? Contáctanos por <a href="/pages/contact">email</a> o WhatsApp - estaremos encantados de hacerte una recomendación personal.

Enviamos a todos los <strong>países de la Unión Europea</strong> y al <strong>Reino Unido.</strong> Se aplica una única tarifa de envío plana para todos los destinos - sin sorpresas en el proceso de pago.

Puedes contactarnos a través del <a href="/pages/contact">formulario de contacto</a>, por email en <a href="mailto:info@luxuryperfumesamples.com">info@luxuryperfumesamples.com</a>, o por <a href="https://wa.me/436674463181">WhatsApp</a>. Normalmente respondemos en pocas horas.

No debería - es el mismo líquido. La fragancia es sensible a la <strong>química de la piel, la temperatura y el entorno.</strong> Los probadores de las tiendas suelen aplicarse en piel cálida y en espacios con calefacción. En casa, dale 10–15 minutos para que se desarrolle completamente antes de juzgarla.

<strong>2ml ≈ 30 pulverizaciones · 5ml ≈ 75 pulverizaciones · 10ml ≈ 150 pulverizaciones · 15ml ≈ 225 pulverizaciones.</strong> Con 2–3 pulverizaciones al día, un 5ml dura alrededor de un mes - más que suficiente para decidir.

Guárdalo en un <strong>lugar fresco y oscuro</strong> - un cajón o armario funciona perfectamente. Evita la luz solar directa, el calor y la humedad. Guárdalo en posición vertical para evitar fugas. Bien conservado, se mantiene fresco durante <strong>12–24 meses.</strong>

¡Sí! Todos los tamaños (2ml–15ml) están <strong>dentro del límite de 100ml para equipaje de mano de la UE y la TSA.</strong> Compacto, ligero y apto para viajar. Solo asegura bien el tapón antes de guardarlo.

Sí - nuestros atomizadores de cristal son de alta calidad y totalmente reutilizables. Una vez vacíos, puedes rellenarlos desde cualquier frasco usando un embudo o una herramienta de decantado. Son fáciles de limpiar con alcohol isopropílico.

Por supuesto. Disponemos de decants de las principales casas de nicho, incluyendo <strong>Creed, Tom Ford, Louis Vuitton, Maison Francis Kurkdjian, Xerjoff, Tiziana Terenzi, Initio, Amouage,</strong> y muchas más.

Sí - cada decant se <strong>rellena fresco cuando llega tu pedido.</strong> No prellenamos ni almacenamos muestras. Esto significa que siempre recibes un atomizador recién rellenado y sin contaminar, directo del frasco original.

¡Sí! Ofrecemos packs de fragancias seleccionados - una excelente forma de probar varios aromas a un precio con descuento. Consulta nuestra colección de <a href="/collections/bundles">Packs</a> para ver las ofertas actuales.

Usamos <strong>atomizadores de cristal de alta calidad</strong> con pulverizadores de niebla fina - no frascos de plástico. El cristal conserva mejor la fragancia y no interactúa con el líquido. El mecanismo de pulverización ofrece una niebla constante y uniforme cada vez.

Estamos siempre ampliando nuestra gama. Si buscas una fragancia específica, <a href="/pages/contact">envíanos un mensaje</a> y te diremos si podemos conseguirla. Tus solicitudes influyen directamente en lo que añadimos a continuación.

Los pedidos realizados <strong>antes de las 12:00 del mediodía de lunes a viernes</strong> se preparan y envían el mismo día. Después del mediodía o en fin de semana, tu pedido se envía el siguiente día laborable.

Sí - una vez enviado, recibirás automáticamente un <strong>email de seguimiento de DHL.</strong> Usa el número de seguimiento para seguir tu paquete en tiempo real en el sitio web de DHL. ¿No has recibido el email después de 2 días laborables? <a href="/pages/contact">Contáctanos.</a>

Sí - enviamos exclusivamente con <strong>DHL</strong> para una entrega fiable y con seguimiento en toda Europa. Rápido, constante y con seguimiento completo desde el envío hasta tu puerta.

Cada atomizador va <strong>precintado, envuelto individualmente con plástico de burbujas</strong> y colocado en una caja acolchada antes del envío. Tenemos especial cuidado en que todo llegue intacto - las fugas y roturas son extremadamente raras.

Actualmente enviamos con DHL estándar, que ya entrega en <strong>24–48 horas</strong> para la mayoría de destinos europeos. Si necesitas una entrega urgente, <a href="/pages/contact">contáctanos</a> y haremos lo posible por priorizar tu pedido.

Primero, comprueba tu enlace de seguimiento de DHL. Si indica que se ha entregado pero no lo has recibido, consulta con tus vecinos o con tu oficina local de DHL. ¿Sigue habiendo un problema? <a href="/pages/contact">Contáctanos</a> con tu número de pedido e investigaremos de inmediato.

Enviamos solo de lunes a viernes. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan y envían el <strong>siguiente día laborable disponible.</strong>

Sí - en el proceso de pago puedes introducir una <strong>dirección de entrega distinta.</strong> Esto es útil si quieres enviarlo directamente como regalo, o si lo envías a una dirección de trabajo.

Sí - nuestros atomizadores cumplen con la normativa postal y de mensajería para el envío de perfume dentro de la UE. Cada paquete está correctamente etiquetado y embalado conforme a los <strong>requisitos de DHL para mercancías líquidas.</strong>

En el raro caso de que DHL confirme la pérdida de un paquete, <strong>reenviaremos tu pedido sin coste adicional</strong> o emitiremos un reembolso completo. <a href="/pages/contact">Contáctanos</a> y abriremos una investigación con DHL en tu nombre.

Contáctanos <strong>lo antes posible</strong> por <a href="/pages/contact">email</a> o <a href="https://wa.me/436674463181">WhatsApp</a> indicando tu número de pedido. Si tu pedido aún no se ha preparado, podemos modificarlo o cancelarlo. Una vez preparado, ya no es posible realizar cambios.

¡Lo sentimos! Por favor, <a href="/pages/contact">contáctanos</a> con tu número de pedido y una foto de lo que recibiste. <strong>Te enviaremos el artículo correcto de inmediato</strong> sin coste alguno.

Envíanos una foto del artículo dañado en un plazo de 14 días desde la entrega a <a href="mailto:info@luxuryperfumesamples.com">info@luxuryperfumesamples.com</a> con tu número de pedido. <strong>Organizaremos una sustitución o un reembolso completo de inmediato.</strong>

Una vez aprobado un reembolso, se procesa de inmediato por nuestra parte. Dependiendo de tu banco o proveedor de tarjeta, suele aparecer en tu cuenta en un plazo de <strong>3–5 días laborables.</strong>

Sí - <strong>los artículos precintados y sin abrir pueden devolverse en un plazo de 14 días</strong> desde su recepción, de conformidad con la normativa de la UE sobre protección al consumidor. <a href="/pages/contact">Contáctanos</a> antes de devolver cualquier artículo para que podamos guiarte durante el proceso. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

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